شرایط ضمانت و گارانتی

1- هزینه های اقلام مصرفی مانند شلنگ گاز، سر شلنگی، بست فلزی، دوشاخه برق، خرطومی هود و ...که خارج از پک محصولات می باشد، به عهده خریدار است.

2- این ضمانت نامه شامل قطعات فنی دستگاه بوده است(لوازمی که نبودشان در کار عادی دستگاه اختلال ایجاد کند). ایرادهای ظاهری محصولات که ناشی از استفاده غیراصولی می باشد و شامل هرگونه تغییر رنگ، سوختگی، و شکستگی باشد، تعهدی برای شرکت ایجاد نمی کند.

3- هزینه نصب و تعمیرات طبق تعرفه مشخص بوده و هزینه ایاب و ذهاب در محدوده شهری به صورت ثابت به عهده مشتری است(لازم به ذکر است مابه التفاوت ایاب ذهاب در خارج از محدوده شهری بر عهده مشتری است).

4- قطعات فنی تعویضی به مدت 6 ماه دارای ضمانت هستند.

5- جامایع ظرفشویی از قطعات جانبی مصرفی است و فقط 6 ماه اول از تاریخ فاکتور خرید و فقط پمپ جامایع شامل ضمانت است.

6- اعتبار ضمانت اجاق گاز مبله، گاز صفحه ای، هود آشپزخانه و فرهای تو کار از تاریخ نصب 24 ماه می باشد.

7- مدت زمان پشتیبانی از محصولات حداقل 10 سال می باشد.

8- محصولاتی شامل گارانتی می باشد که توسط خدمات مرکزی اخوان نصب و راه اندازی شده باشد(سرویسکار مجاز).

9- ضمانت محصولات شامل تعویض دستگاه نمی باشد و فقط تعویض قطعه و رفع عیب در مدت ضمانت را شامل می شود(تعویض دستگاه شامل محصولاتی است که غیر قابل تعمیر بوده و یا محصولاتی که پس از ارسال گزارش توسط کارشناس خدمات مرکزی تایید گردد).

10- ضمانت محصولات، خسارات ناشی از سوانح طبیعی، نوسانات برق و استفاده نادرست و سهل انگاری را شامل نمیشود.

11- ضمانت محصولات فقط شامل استفاده خانگی می باشد و استفاده صنعتی از محصول دستگاه را از ضمانت خارج میکند.

12- شیشه محصول اجاق گاز صفحه ای از تاریخ نصب تا یک سال شامل گارانتی می باشد.

نکات پذیرش سینک

1-محصول سینک به دلیل نداشتن نصب توسط شرکت، توسط فروشنده به مصرف کننده قابل تحویل است و ایراداتی که توسط مصرف کننده بعد از نصب اعلام میشود، با فرض تحویل سالم توسط فروشنده قابل قبول نیست.

 2- خدمات سینک شامل زنگ زدگی و پارگی جای جوش سینک می باشد و سایر موارد مثل رسوب آب و خط و خش شامل خدمات نیست.

 3- مصرف کننده باید در نظافت سینک کوشا باشد و ثبت مشکلات سینک به دلیل نظافت سینک میباشد و در صورتی که نماینده خدمات در محل مشتری حضور پیدا کند و مشکل محصول را با پولیش کاری برطرف نماید، هزینه ایاب و ذهاب از مشتری دریافت می شود.

 4- سینک های که ایراد آن ها ناشی از استفاده مواد شوینده اسیدی و قلیایی به وجود آمده است که باعث خوردگی سطح سینک میشود شامل گارانتی نمی باشد.

 5- رسوب و سفیدی محصول سینک به دلیل املاح و رسوبات آب منطقه ای است و با نظافت قابل رفع است.